משלוחים עם DHL: מה כדאי לדעת

משלוחים עם DHL: איך זה עובד?

משלוחים עם DHL הם משלוחי קורייר: החברה אוספת את החבילה, מעבירה אותה בין מדינות ומוסרת אותה לנמען. בדרך כלל מקבלים מספר מעקב, ואפשר לראות איפה החבילה נמצאת. כך עובדות רוב חברות הקורייר הבינלאומיות.

בשילוח בין מדינות יש גם שלב מכס. הסחורה מוצהרת לרשות המכס, ובמקרים רבים יש מס שמישהו צריך לשלם. חשוב לדעת מראש מי משלם, השולח או הנמען.

איזה מידע ומסמכים צריך למשלוח בינלאומי?

ככל שהפרטים מדויקים יותר, יש פחות עיכובים. בדרך כלל צריך את הפרטים הבאים:

• כתובת מלאה ומדויקת של השולח והנמען, כולל מיקוד ומספר טלפון.
• תיאור ברור של התכולה. כתיבה כללית כמו "חפצים" יכולה לעכב את המשלוח.
• חשבונית מסחרית, שהיא מסמך שמציג מה נשלח, כמה הוא שווה ומי המוכר ומי הקונה.
• משקל ומידות של החבילה.
• רישיון או אישור מיוחד, אם הסחורה מוגבלת.

מה משפיע על המחיר ועל זמן המשלוח?

אין מחיר אחד לכולם. המחיר והזמן תלויים ביעד, בסוג השירות, במשקל ובתכולה. חשוב לדעת שמחשבים גם משקל נפחי: אם החבילה גדולה וקלה, ייתכן שתחויבו לפי הנפח ולא לפי המשקל בפועל.

מיסי יבוא, אגרות ותוספות נקבעים לפי הכללים של המדינה ושל החברה בזמן המשלוח. לכן בודקים את התנאים מול DHL או מול גורם שמתאם את המשלוח, ולא מסתמכים על מידע ישן.

מה אי אפשר לשלוח, או שצריך לשלוח בזהירות?

יש סחורות שהקורייר מגביל או אוסר. למשל סוללות ליתיום, נוזלים, חומרים מסוכנים, מזון ותרופות. גם מדינות יעד מגבילות פריטים מסוימים. לפני שאורזים, בדקו אם הפריט מותר ליעד הספציפי.

עוד נקודה שכדאי להבין היא ההבדל בין משלוח מסמכים למשלוח חבילה. מסמכים בדרך כלל קלים וללא ערך סחורה, ולכן הטיפול בהם פשוט יותר. חבילה עם סחורה מחייבת חשבונית והצהרת מכס.

כדאי גם לחשוב על ביטוח. קורייר בדרך כלל מכסה נזק או אובדן בגבולות מסוימים בלבד, ולכן אם הסחורה יקרה, בודקים אם צריך כיסוי נוסף ומה בדיוק הוא מכסה.

ולבסוף, אריזה. חבילה שנארזה חלש עלולה להינזק בדרך, וקשה לתבוע על כך. השתמשו בקרטון חזק, במילוי מתאים ובסרט הדבקה איכותי, ולא ברכיבים שנפתחים בקלות.

טיפ אחרון: שמרו תמיד את אישור המשלוח ואת מספר המעקב. אם יש עיכוב, פנייה מסודרת עם המספר, התאריך ופרטי הנמען מאיצה את הטיפול. כדאי לפנות מוקדם ולא לחכות שהעיכוב יתארך.

אם אתם משלחים לעיתים קרובות, כדאי לבדוק אם יש תנאים מיוחדים ללקוחות קבועים. תנאים כאלה משתנים, ולכן שואלים ומקבלים אותם בכתב.

מה לעשות עכשיו

• מדדו ושקלו את החבילה, וארזו אותה היטב.
• הכינו חשבונית עם תיאור מדויק.
• בדקו שהפריט מותר לשילוח ליעד.
• הבהירו מי משלם מס יבוא ביעד.
• שמרו את מספר המעקב ואת אישור המסירה.